Συχνές ερωτήσεις

1. Μπορώ να ζητήσω ειδική κατασκευή για τον χώρο μου;
Ναι. Κατασκευάζουμε ανοξείδωτο εξοπλισμό στα μέτρα σας. Στείλτε μας διαστάσεις και φωτογραφίες και θα σας στείλουμε γραπτή προσφορά. Η κατασκευή ξεκινά μετά την έγκριση του σχεδίου και την προκαταβολή. Επειδή γίνεται στα δικά σας μέτρα, η ειδική κατασκευή δεν επιστρέφεται.

2. Μπορείτε να σχεδιάσετε τον χώρο μου σε 3D;
Ναι, με συνεργαζόμενο αρχιτέκτονα. Θα δείτε τον χώρο σε τρισδιάστατη απεικόνιση πριν ξεκινήσει η κατασκευή. Ρωτήστε μας για το κόστος.

3. Έχετε ανταλλακτικά;
Ναι, για πολλές επαγγελματικές και οικιακές συσκευές. Στείλτε μας το μοντέλο και τον σειριακό αριθμό (φωτογραφία της ταμπέλας) και θα σας πούμε διαθεσιμότητα και τιμή.

4. Σε πόσο καιρό είναι έτοιμη μια ειδική κατασκευή;
Συνήθως από 7 έως 30 εργάσιμες μέρες, ανάλογα με το έργο. Η ακριβής ημερομηνία γράφεται στην προσφορά.

5. Η τιμή περιλαμβάνει εγκατάσταση;
Όχι. Μπορούμε να στείλουμε εξουσιοδοτημένο τεχνικό του κατασκευαστή σε όλη την Ελλάδα, με επιπλέον χρέωση. Συσκευές αερίου και τριφασικές συσκευές πρέπει να συνδέονται από αδειούχο τεχνικό. Αν η σύνδεση γίνει λάθος, ο κατασκευαστής μπορεί να μην καλύψει τη βλάβη.

6. Μπορώ να ακυρώσω ή να επιστρέψω μια παραγγελία;
Αν αγοράζετε ως ιδιώτης: Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή να αλλάξετε γνώμη, χωρίς αιτιολογία, με το κουμπί «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση». Εξαιρούνται οι ειδικές κατασκευές. Λεπτομέρειες στην Πολιτική επιστροφών.
Αν αγοράζετε με τιμολόγιο για την επιχείρησή σας: Ακύρωση χωρίς χρέωση μέχρι να φύγει η παραγγελία. Μετά, επιστροφή μόνο με συμφωνία μας.

7. Στέλνετε σε όλη την Ελλάδα;
Ναι. Τα μικρά δέματα φεύγουν με courier, ο ογκώδης εξοπλισμός με μεταφορική. Δείτε τους Τρόπους αποστολής.

8. Τι εγγύηση έχουν τα προϊόντα;
Για αγορές με τιμολόγιο (επαγγελματίες): 12 μήνες εγγύηση καλής λειτουργίας από την παράδοση. Δεν καλύπτει αναλώσιμα, φθορές από κακή χρήση, λάθος σύνδεση ή άλατα. Για αγορές από ιδιώτες ισχύει η νόμιμη εγγύηση 2 ετών για ελαττώματα που υπήρχαν κατά την παράδοση.

9. Μπορώ να πάρω τιμολόγιο;
Ναι. Γράψτε τα στοιχεία τιμολόγησης στις σημειώσεις της παραγγελίας πριν την ολοκληρώσετε. Μετά την έκδοση δεν αλλάζει.

10. Χρειάζεται να φτιάξω λογαριασμό;
Όχι. Με το «Σύνδεση / Εγγραφή» μπαίνετε με το email σας ή με Google, χωρίς κωδικό. Έτσι βλέπετε τις παραγγελίες σας και δεν ξαναγράφετε διευθύνσεις.

11. Το προϊόν ήρθε χτυπημένο ή λάθος. Τι κάνω;
Μην το συνδέσετε. Στείλτε φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας στο solutions@kravaritis.com. Θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, με δικά μας έξοδα αποστολής.

12. Οι τιμές έχουν ΦΠΑ;
Ναι, 24%, εκτός αν δίπλα στην τιμή γράφει «+ΦΠΑ». Το τελικό ποσό φαίνεται στο ταμείο.